Política de Privacidade – Clicase CRM
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Clicase CRM coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que utilizam nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.
1. Quem somos
O Clicase CRM é uma plataforma de gestão de leads, atendimentos e relacionamentos com clientes, integrando canais como WhatsApp, Instagram e outros meios de comunicação digital, com foco em automação, organização e aumento de conversão de vendas.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
Nome, e-mail, telefone e empresa;
Dados de cadastro e acesso à plataforma;
Informações inseridas voluntariamente no CRM (leads, clientes, mensagens, observações, funis, tags, etc.).
2.2 Dados coletados automaticamente
Endereço IP;
Tipo de navegador e dispositivo;
Dados de acesso, datas e horários;
Cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário.
2.3 Dados de terceiros
Informações provenientes de integrações com WhatsApp, Instagram, Facebook, APIs, webhooks e outras plataformas conectadas pelo próprio usuário.
3. Finalidade do uso dos dados
Os dados coletados são utilizados para:
Fornecer, operar e melhorar o Clicase CRM;
Permitir a gestão de leads, clientes e atendimentos;
Realizar comunicações operacionais e de suporte;
Enviar notificações, avisos importantes e conteúdos relacionados ao serviço;
Garantir segurança, prevenção a fraudes e uso indevido;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de dados
O Clicase CRM não vende dados pessoais.
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:
Provedores de tecnologia e infraestrutura (hospedagem, servidores, armazenamento);
Plataformas integradas autorizadas pelo próprio usuário;
Autoridades legais, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Sempre buscamos compartilhar o mínimo de dados necessários e com parceiros que adotem padrões adequados de segurança e privacidade.
5. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou alterações indevidas, incluindo:
Criptografia;
Controle de acesso;
Monitoramento de segurança;
Boas práticas de desenvolvimento e infraestrutura.
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando obrigações legais.
6. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:
Confirmar a existência de tratamento de dados;
Acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão ou anonimização de dados;
Revogar consentimentos, quando aplicável;
Solicitar a portabilidade dos dados.
As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato indicados abaixo.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para:
Melhorar a navegação;
Personalizar a experiência do usuário;
Analisar métricas de uso e desempenho.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
8. Responsabilidade do usuário
O usuário é responsável:
Pelos dados inseridos no CRM;
Por obter consentimento de seus próprios clientes e leads, quando exigido por lei;
Pelo uso ético e legal das informações gerenciadas na plataforma.
O Clicase CRM atua como operador de dados, enquanto o usuário é, em regra, o controlador dos dados de seus clientes.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias na plataforma ou alterações legais.
Recomendamos a revisão periódica deste documento.
10. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
E-mail: odprodutora@gmail.com
Site: https://crm.clica.se